Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên kl9
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên của bạn để vận hành nền tảng, xác minh...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực hoạt động. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà
cung cấp thanh toán. Lịch sử phiên – bao gồm tựa game bạn mở, thời lượng và kết quả – được lưu để phát hiện hoạt động bất thường và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP và ID thiết bị giúp chúng tôi ngăn chặn nhiều tài khoản trùng lặp trong cùng một hộ gia đình nơi pháp luật địa phương
cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch rút tiền hoặc nạp tiền của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ gửi xác nhận qua email bạn đã đăng ký. Nếu bạn gặp vấn đề với quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn rút lại sự đồng ý xử lý, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây để chúng tôi hỗ trợ ngay.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID tài khoản để quá trình xác minh nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về quyền dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có mặt từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Hà Nội, và có thể chuyển yêu cầu phức tạp lên đội pháp chế nếu cần.
Biểu mẫu liên hệ
Điền form tại kl9.best/contact với chủ đề Data Request để gửi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin hồ sơ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay lập tức và phản hồi chi tiết trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán trong quy trình bảo mật
Đội pháp chế của chúng tôi xem xét chính sách này mỗi quý để đảm bảo các điều khoản phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ...
Xem xét định kỳ
Đội pháp chế rà soát toàn bộ chính sách bảo mật vào tháng ba, sáu, chín và mười hai hàng...
Thông báo thay đổi
Nếu chúng tôi cần sửa đổi cách xử lý dữ liệu thanh toán hoặc thêm đối tác mới, bạn sẽ...
Nhật ký tuân thủ
Mỗi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu được ghi vào hệ thống ticket với thời gian tiếp nhận...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256, còn kết nối giữa trình...
Kiểm soát truy cập
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tài khoản cần thiết cho vấn đề bạn báo cáo; họ không...
Lưu trữ giới hạn
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong hai năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó tự...
So sánh với các trang điều khoản khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do tại sao. Nếu bạn muốn biết cách sử dụng nền tảng...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên kl9
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với các công cụ trực quan để bạn quản lý quyền riêng tư ngay trong bảng điều khiển...
Bảng điều khiển tài khoản
Mở tab Cài đặt để xem dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại và địa chỉ IP lần đăng nhập gần nhất. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin liên hệ trực tiếp trên trang này và thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác minh qua mã OTP.
Lịch sử giao dịch
Nhấp vào Giao dịch trong menu chính để xem mọi lần nạp và rút tiền cùng mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi dòng hiển thị thời gian, số tiền và trạng thái xử lý, giúp bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng nếu cần.
Nhật ký phiên
Truy cập Lịch sử hoạt động để xem danh sách các phiên đăng nhập với ID thiết bị và địa chỉ IP. Nếu bạn phát hiện phiên không quen thuộc, hãy nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu
Trong phần Quyền riêng tư, bạn có thể tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng JSON hoặc CSV. Quá trình xuất mất khoảng ba mươi giây và file được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt trước khi tải về.
Đồng ý xử lý
Chúng tôi hiển thị các hộp kiểm cho từng loại xử lý dữ liệu không bắt buộc, chẳng hạn như nhận email khuyến mãi hoặc lưu lịch sử tìm kiếm game. Bạn bật hoặc tắt bất cứ lúc nào và cài đặt mới áp dụng ngay cho phiên tiếp theo.
Xóa tài khoản
Nút Đóng tài khoản vĩnh viễn nằm ở cuối trang Cài đặt. Sau khi xác nhận qua email và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc trừ những thông tin pháp lý bắt buộc lưu hai năm.